Deux méthodes efficaces pour trouver le numéro d’un service client

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Deux méthodes efficaces pour trouver le numéro d'un service client

Avec l’essor du commerce en ligne qui a atteint des sommets avec la pandémie, en témoigne le chiffre d’affaires record d’Amazon en 2021 (470 milliards de dollars), les problèmes liés à la vente à distance ont aussi augmenté. En effet, alors qu’il suffisait jusqu’à peu de se rendre au magasin avec son ticket de caisse pour retourner un produit, la dématérialisation fait qu’on est désormais obligé de contacter le service client avant toute chose. Voici donc deux méthodes qui font leurs preuves si vous souhaitez trouver le numéro de téléphone du service consommateur en un rien de temps !

Première méthode : vous rendre sur le site et aller dans la section “aide »

Comme il existe des milliers de boutiques en ligne en dehors d’Amazon et d’autres grosses enseignes de produits de loisir, il va être difficile de généraliser à l’ensemble. Néanmoins, on peut affirmer qu’il y a presque toujours une section “aide” ou “contact” sur un e-shop. Si vous ne trouvez pas de lien depuis le menu du haut, pensez à regarder aussi dans le pied de page. C’est parfois indiqué en tout petit et en dernier recours, il faudra consulter la page “CGV” qui est censée donner les informations de contact.

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Seconde méthode : l’utilisation d’un annuaire en ligne de numéros de service client

Cette seconde méthode est souvent plus efficace que la première en réalité. En effet, plutôt que de vous embêter à chercher la bonne section sur un site donné, vous serez certain d’accéder aux informations que vous recherchez en passant par un annuaire listant les services clients de la plupart des entreprises comme celui-ci. D’autant plus que ce type d’annuaire est très accessible avec une division par catégories (mode, voyage, loisir…) bien pensée. 

Toutes les informations utiles sont résumées sur une page à la fin et vous pourrez même obtenir l’aide d’un interlocuteur téléphonique en composant un numéro dédié. Oui, la technologie, ça a du bon aussi !

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